Termos de Uso

1. Descrição do Serviço

A Aethera é uma plataforma de automação de vendas B2B que utiliza inteligência artificial para prospectar leads, conduzir conversas via WhatsApp e apoiar o processo comercial de empresas.

O serviço inclui: IA conversacional treinada com os dados do cliente, captação automatizada de leads qualificados no Google Maps, dashboard de controle em tempo real e integração com WhatsApp Business.

2. Responsabilidades do Usuário

Ao utilizar a Aethera, o usuário se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras no momento do cadastro e configuração da IA
• Utilizar a plataforma apenas para fins comerciais legítimos
• Respeitar as leis aplicáveis, incluindo o Marco Civil da Internet e a LGPD
• Não usar a IA para enviar mensagens em massa não solicitadas (spam)
• Não tentar contornar limites técnicos ou de segurança da plataforma
• Manter as credenciais de acesso em sigilo

3. Política de Cancelamento

O cliente pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, sem necessidade de justificativa ou aviso prévio.

Após o cancelamento, o acesso permanece ativo até o final do período já pago. Não há reembolso proporcional para o período restante, exceto em casos de falha técnica comprovada por parte da Aethera.

Para cancelar, basta entrar em contato via contato@aethera.chat ou acessar o dashboard e solicitar o encerramento da conta.

4. Privacidade e Proteção de Dados

A Aethera coleta apenas os dados necessários para o funcionamento do serviço: e-mail, dados de configuração da IA e histórico de interações para fins de melhoria contínua.

Não vendemos, cedemos ou compartilhamos dados pessoais de clientes com terceiros, exceto quando exigido por lei ou por decisão judicial.

Os dados de leads captados pertencem exclusivamente ao cliente que contratou o serviço. A Aethera atua como operadora, nos termos da LGPD (Lei 13.709/2018).

O cliente pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento via contato@aethera.chat.

5. Uso Adequado da Inteligência Artificial

É expressamente proibido utilizar a IA da Aethera para:

• Enviar mensagens com conteúdo enganoso, fraudulento ou ilegal
• Assediar, ameaçar ou discriminar pessoas
• Coletar dados pessoais de terceiros sem consentimento
• Simular identidade de órgãos públicos ou instituições financeiras
• Praticar qualquer forma de spam ou phishing
• Violar os Termos de Uso do WhatsApp Business

O uso indevido pode resultar em suspensão imediata da conta, sem direito a reembolso.

6. Limitação de Responsabilidade

A Aethera não se responsabiliza por resultados comerciais específicos, como volume de vendas fechadas ou leads convertidos. O desempenho da IA depende de fatores externos como qualidade do treinamento fornecido pelo cliente e características do mercado-alvo.

A plataforma é fornecida "no estado em que se encontra". Nos esforçamos para manter disponibilidade de 99,5%, mas não garantimos ausência de interrupções ou falhas.

Em nenhuma hipótese a responsabilidade total da Aethera excederá o valor pago pelo cliente nos últimos 30 dias.

7. Alterações nos Termos

Estes termos podem ser atualizados periodicamente. Notificaremos os clientes ativos por e-mail em caso de mudanças relevantes. O uso continuado da plataforma após a notificação implica aceitação dos novos termos.

8. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a estes termos, entre em contato:

contato@aethera.chat