Política de Privacidade

1. Quem Somos

A Aethera é uma plataforma SaaS de automação de vendas B2B que utiliza inteligência artificial para atender clientes, prospectar leads e apoiar o processo comercial via WhatsApp.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

2. Dados que Coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para o funcionamento do serviço:

• E-mail e dados de cadastro fornecidos no momento da assinatura
• Número de WhatsApp para conexão e operação do bot
• Dados de configuração da IA: nome, personalidade, produtos, regras de negócio
• Histórico de uso: tokens consumidos, leads captados, agendamentos realizados
• Dados fiscais fornecidos voluntariamente para emissão de notas fiscais
• Leads captados via Google Maps, armazenados em nome do cliente contratante

3. Como Usamos seus Dados

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

• Prestar e melhorar os serviços contratados
• Autenticar o acesso ao dashboard
• Processar pagamentos via Mercado Pago
• Enviar comunicações transacionais (confirmação de conta, redefinição de senha)
• Monitorar o consumo e respeitar os limites do plano contratado
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Não utilizamos seus dados para publicidade de terceiros, nem os vendemos ou cedemos a parceiros comerciais.

4. Base Legal para Tratamento (LGPD)

O tratamento de dados pela Aethera se baseia nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato — para prestar os serviços assinados
• Legítimo interesse — para melhoria contínua da plataforma e segurança
• Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por lei ou autoridade competente
• Consentimento — para comunicações de marketing, quando aplicável

A captação de leads via Google Maps é realizada com base no legítimo interesse comercial, conforme art. 7º, IX da LGPD, sendo os dados de contato de natureza pública e utilizados exclusivamente para fins de prospecção B2B.

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas com:

• Supabase — banco de dados e autenticação (servidores na AWS)
• Anthropic — processamento das mensagens pela IA Claude
• Mercado Pago — processamento de pagamentos
• Resend — envio de e-mails transacionais
• Autoridades legais — quando exigido por ordem judicial ou regulatória

Todos os fornecedores listados possuem políticas de privacidade próprias e adequação às legislações de proteção de dados aplicáveis.

6. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso. Adotamos controles de acesso, autenticação e políticas de segurança em nível de banco de dados (Row Level Security).

O acesso aos dados é restrito apenas às pessoas e sistemas estritamente necessários para a operação do serviço.

Os dados são mantidos pelo período de vigência do contrato e por até 90 dias após o encerramento, para fins de suporte e resolução de disputas. Após esse prazo, são excluídos permanentemente.

7. Seus Direitos como Titular

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação dos seus dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar a portabilidade dos seus dados
• Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato via contato@aethera.chat. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Cookies

A Aethera utiliza apenas cookies estritamente necessários para o funcionamento da autenticação e sessão no dashboard. Não utilizamos cookies de rastreamento, publicidade ou analytics de terceiros.

9. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Em caso de mudanças relevantes, notificaremos os clientes ativos por e-mail com antecedência mínima de 10 dias. A versão mais recente estará sempre disponível em aethera.chat/privacidade.

10. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e proteção de dados:

contato@aethera.chat

Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.